O gráfico de Pareto é um diagrama que apresenta os itens
e a classe na ordem dos números de ocorrências, apresentando a soma total
acumulada.
Permite-nos visualizar diversos elementos de um
problema auxiliando na determinação da sua prioridade.
É representado por barras dispostas em ordem
decrescente, com a causa principal vista do lado esquerdo do diagrama, e as
causas menores são mostradas em ordem decrescente ao lado direito. Cada barra
representa uma causa exibindo a relevante causa com a contribuição de cada uma
em relação à total.
É uma das ferramentas mais eficientes para encontrar
problemas.
Este diagrama de Pareto descreve as causas que ocorrem
na natureza e comportamento humano, podendo assim ser uma poderosa ferramenta
para focalizar esforços pessoais em problemas e tem maior potencial de retorno.
J.M. Juran aplicou o método como forma de classificar
os problemas da qualidade em “poucos vitais” e "muitos triviais”, e
denominou-o de Análise de Pareto.
Demonstrou que a maior parte dos defeitos, falhas,
reclamações e seus custos provêm de um número pequeno de causas.
Se essas causas forem identificadas e corrigidas
torna-se possível à eliminação de quase todas as perdas. É uma questão de
prioridade.
O princípio de Pareto é conhecido pela proporção
“80/20”.
“É comum que 80% dos problemas resultem de cerca de apenas
20% das causas potenciais”.
“Dito de outra forma, 20% dos nossos problemas causam
80% das dores de cabeça”.
QUANDO USAR O DIAGRAMA DE PARETO
Para identificar os problemas.
Achar as causas que atuam em um defeito.
Descobrir problemas e causas; problema (erro, falhas,
gastos, retrabalhos, etc. ) causas (operador, equipamento, matéria-prima,
etc.).
Melhor visualização da ação.
Priorizar a ação.
Confirmar os resultados de melhoria.
Verificar a situação antes e depois do problema, devido
às mudanças efetuadas no processo.
Detalhar as causas maiores em partes específicas,
eliminando a causa.
Estratificar a ação.
Identificar os itens que são responsáveis por os
maiores impactos.
Definir as melhorias de um projeto, tais como:
principais fontes de custo e causas que afetam um processo na escolha do
projeto, em função de número de não conformidade, e outros.
PRÉ-REQUISITOS PARA A CONSTRUÇÃO DO DIAGRAMA DE PARETO
Coleta de dados
Folha de verificação
A frequência relativa e acumulada na ocorrência de
cada item.
Estratificação, separando o problema em proporções ou
família.
COMO FAZER OS DIAGRAMAS DE PARETO
Decidir o que vai ser analisado, e o tipo de problema.
Selecionar o método e o período para coletar os dados.
Coletar os dados de acordo com sua causa e assunto.
Estabelecer um período de tempo para coletar dados, tais
como: horas, dias, semanas, meses, etc.
Reunir os dados dentro de cada categoria
Traçar dois eixos, um vertical e um horizontal de
mesmo comprimento.
No eixo vertical da direita, fazer uma escala de 0% a
100%, e na esquerda uma escala de 0% até o valor total.
Listar as categorias em ordem decrescente de frequência
da esquerda para a direita. Os itens de menos importância podem ser colocados
dentro de uma categoria "outros" que é colocada na última barra à
direita do eixo.
Calcular a frequência relativa e a acumulada para cada
categoria, sendo que a acumulada será mostrada no eixo vertical e à direita.
É indesejável que o item “outros” tenha percentagem muito
alta. Se isso acontecer, é provável que os itens não estejam classificados de
forma adequada, sendo preciso rever o método de classificação.
Se um item parece de simples solução, deve ser atacado
imediatamente, mesmo que tenha menor importância relativa. Como o gráfico de
Pareto objetiva a eficiente solução do problema, exige que ataquemos somente os
valores vitais. Se determinado item parece ter importância relativa menor, mas
pode ser resolvido por medida corretiva simples, deve servir como exemplo de
eficiência na solução de problemas.
Após a identificação do problema com o Gráfico de Pareto
por sintomas, é necessário identificar as causas para que o problema possa ser
resolvido. Por isso, é importantíssimo fazer um Gráfico de Pareto por causas,
caso se queira algum processo.
VANTAGENS
A análise de Pareto permite a visualização dos
diversos elementos de um problema, ajudando a classificá-los e priorizá-los
(Campos, 1992, p. 199)
Permite a rápida visualização dos 80% mais
representativos;
Facilita o direcionamento de esforços;
Pode ser usado indefinidamente, possibilitando a
introdução de um processo de melhoria contínua na Organização;
A consciência pelo “Princípio de Pareto” permite ao
gerente conseguir ótimos resultados com poucas ações.
DESVANTAGENS
Existe uma tendência em se deixar os “20% triviais” em
segundo plano. Isso gera a possibilidade de Qualidade 80% e não 100%;
Não é uma ferramenta de fácil aplicação: Você pode pensar
que sabe, mas na hora de fazer pode mudar de opinião.
Nem sempre a causa que provoca não conformidade, mas
cujo custo de reparo seja pequeno, será aquela a ser priorizada. É o caso dos
trinta rasgos nos assento x uma trinca no avião. É preciso levar em conta o
custo em um gráfico específico e por isso, ele não é completo.
Fonte:
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